Användarvillkor
Senast uppdaterade: 18 september 2026
Villkoren gäller när du handlar på aleversostockholm.com hos Aleverso AB. De är indelade i fyra delar: att handla hos oss, dina rättigheter, användning av webbplatsen, och ansvar och tvister. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren tillsammans med fraktpolicyn, retur- och återbetalningspolicyn, betalningssidan och integritetspolicyn, som är en del av avtalet; avviker ett resumé här från något av de dokumenten gäller dokumentet. Inget här begränsar dina rättigheter som konsument.
Del A: Att handla hos oss
1. Säljare
| Butik | Aleverso, aleversostockholm.com |
| Företag | Aleverso AB |
| Adress | Regeringsgatan 48, 111 44 Stockholm, Sverige |
| E-post | kundservice@aleversostockholm.com |
| Telefon | +46 8 696 25 33 |
| Kundservice | måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid |
| Lördagar, söndagar och helgdagar | stängt |
| Svarstid | inom en arbetsdag |
Butiken är byggd på Shopify, som tillhandahåller plattform och kassa; Shopify är inte part i avtalet. Adressen är en kontorsadress, inte en butik.
2. Vem som kan handla
Du måste ha fyllt 18 år för att beställa på egen hand; annars lägger en förälder eller vårdnadshavare beställningen. Konto är frivilligt; skapar du ett ansvarar du för lösenordet och det som görs på kontot. Uppgifterna i kassan ska vara riktiga och aktuella. Vi säljer till privatpersoner för eget bruk och kan neka beställningar som verkar avsedda för vidareförsäljning.
3. Priser, moms och tull
Priser i svenska kronor inklusive 25 % moms; fri frakt inom Sverige; tull och importmoms betalda av oss när en vara skickas från ett lager utanför EU. Fraktskydd är ett frivilligt tillval som visas som en egen rad i kassan. Priset som gäller är det i orderbekräftelsen. Uppenbara felprissättningar är inte bindande; upptäcker vi en sådan kontaktar vi dig, och du väljer köp till rätt pris eller avbeställning med full återbetalning.
4. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder anges i kassan och kan inte läggas till efteråt; en kod per beställning om inte annat anges; koder har inget kontantvärde. Returnerar du en vara köpt med rabatt får du tillbaka det du faktiskt betalade, och reavaror returneras på samma villkor som allt annat.
5. När beställningen blir ett avtal
Varorna i butiken är en uppmaning att lägga beställning, inte ett bindande anbud. Mejlet direkt efter köpet är ett kvitto, inte ett godkännande. Avtalet ingås när vi bekräftar att beställningen har skickats. Fram till dess kan vi neka om varan är slut, betalningen inte går igenom, priset eller beskrivningen var uppenbart fel, adressen är ofullständig eller vi misstänker missbruk; har vi tagit betalt återbetalar vi hela beloppet.
6. Avbeställning
Beställningar går automatiskt till lagret inom några minuter. Därför kan en beställning bara avbeställas eller ändras inom 5 minuter efter att den lagts, genom ett mejl till kundservice@aleversostockholm.com med ordernummer och "CANCEL" i ämnesraden. Efter det gäller ångerrätten efter leveransen. Att neka ett paket vid dörren är varken avbeställning eller retur.
7. Betalning
Du betalar när du beställer, med något av betalsätten i kassan; de står på betalningssidan. Kortuppgifter går direkt till en betalleverantör som uppfyller PCI DSS och passerar aldrig våra system. Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen. Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för den delen.
8. Leverans
Behandling 1–3 arbetsdagar, leverans 3–5 arbetsdagar, totalt 4–8 arbetsdagar vid normal drift; det är den leveranstid vi kommer överens om, och detaljerna står i fraktpolicyn. Risken för varan övergår när paketet levererats till din adress. Kan vi inte leverera inom den överenskomna tiden meddelar vi dig, och du väljer att vänta eller häva köpet med full återbetalning. Kommer ett paket i retur på grund av fel adress, nekad leverans eller att det inte hämtats ut, återbetalar vi varans pris med avdrag för returfrakten transportören debiterar oss, eller skickar paketet igen mot ny fraktkostnad.
Del B: Dina rättigheter
9. Ångerrätt
Distansavtalslagen ger dig 14 dagar från leveransen; vi ger 30, även på reavaror. Varje retur kräver vårt skriftliga godkännande innan något skickas: mejla ordernummer och vilka plagg det gäller, så svarar vi inom en arbetsdag med adressen till returcentret, som ligger i USA. Returfrakten dit betalar du själv; vi erbjuder inga returetiketter och inga byten. Plagget ska vara oanvänt utöver provning, otvättat, med lappar kvar och i originalförpackning; vid hantering därutöver får vi göra avdrag för värdeminskningen. Varans pris återbetalas till samma betalsätt inom 7 arbetsdagar efter godkännandet; avgiften för fraktskydd återbetalas inte när beställningen skickats. Måttbeställda och personligt anpassade varor, underkläder och badkläder med bruten hygientejp samt presentkort kan inte returneras, vilket anges på produktsidan. Detaljer i retur- och återbetalningspolicyn.
10. Skadad, fel eller ofullständig vara
Mejla oss inom 3 arbetsdagar från leveransen med ordernummer och bilder på plagget, emballaget och fraktetiketten; vi skickar en ny vara utan kostnad, och den skadade behöver du inte returnera. Visar sig ett tillverkningsfel senare, mejla oss så snart du upptäcker det, med bilder; ny vara är första lösningen, och går det inte återbetalar vi. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen, tre år från leveransen, gäller oavsett. Lösa trådar, små öppna sömmar (upp till cirka 2 cm), storlek som inte blev som väntat och personlig smak är inte fel.
11. Produktinformation
Sammansättning i tvättlappens ordning, vikt där vi har den, plaggets egna mått i centimeter, skötselråd från lappen och en rad om hur plagget sitter, på varje produktsida. Skärmar återger färg olika, och mått är ungefärliga om inte annat anges; plagg i samma storlek kan variera 2–3 cm. Upptäcker vi ett fel efter att du beställt meddelar vi dig, och du väljer att fullfölja eller avbeställa.
Del C: Användning av webbplatsen
12. Innehåll och rättigheter
Text, bilder, logotyper och butikens utformning tillhör Aleverso AB eller våra licensgivare. Privat bruk är tillåtet; kommersiell användning kräver skriftligt tillstånd.
13. Recensioner och innehåll du skickar oss
Du behåller äganderätten men ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv och tidsobegränsad rätt att använda, redigera och publicera innehållet. Det ska vara ditt eget, bygga på verklig erfarenhet och inte kränka andras rättigheter. Vi publicerar bara recensioner från personer som köpt varan.
14. Tillåten användning
Ingen olaglig användning, skadlig kod, insamling av andras uppgifter, skräppost, automatisk datahämtning utan tillstånd eller kringgående av säkerhetsfunktioner. Vid väsentligt brott kan vi stänga av åtkomsten; godkända beställningar levereras ändå.
15. Länkar, tillgänglighet och personuppgifter
Vi kontrollerar inte länkade tjänster och ansvarar inte för dem. Vi kan inte garantera avbrottsfri tillgång och kan ändra eller stänga delar av webbplatsen; det påverkar inte godkända beställningar. Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn.
Del D: Ansvar och tvister
16. Ansvar
Vårt samlade ansvar för en beställning är begränsat till det du betalat; vi ansvarar inte för indirekta förluster. Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller där lagen inte tillåter den. Inget här inskränker dina rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller annan tvingande konsumentlagstiftning.
17. Klagomål och tvist
Kontakta oss först; vi svarar inom en arbetsdag och siktar på att lösa klagomål inom 14 dagar. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister utan kostnad. Avtalet regleras av svensk rätt; tvister prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, och som konsument kan du alltid väcka talan där du bor.
18. Ändringar och giltighet
Vi kan uppdatera villkoren när det finns skäl; gällande version finns här med datum, och ändringar gäller aldrig redan lagda beställningar. Vi kan överlåta avtalet till ett annat företag förutsatt att dina rättigheter inte försämras. Är en bestämmelse ogiltig gäller de övriga.
19. Kundtjänst
Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 09:00–17:00 (svensk tid). Stängt lördag, söndag och helgdagar. Vi svarar inom en arbetsdag. E-post: kundservice@aleversostockholm.com