Om oss

Vi räknar till trettio

Öppna en garderob och räkna det som faktiskt används. Inte det som hänger där, utan det som tas på en vanlig vecka i oktober. Hos de flesta stannar räkningen någonstans runt trettio plagg, och de trettio gör hela jobbet: de passar ihop, de tål vädret, de behöver ingen justering i spegeln. Resten är historia, goda avsikter och sådant som köptes för en enda kväll.

Aleverso köper för de trettio. Varje plagg som tas in ska kunna förtjäna en plats bland dem, i en garderob som redan finns. Den regeln gör sortimentet litet och valet svårt, och det är meningen.

Vad som krävs för att komma med bland trettio

Det ska passa ihop med de andra tjugonio. Ett plagg som bara fungerar med ett annat plagg är ett set, inte ett plagg. Paletten är därför lugn med flit: marinblått, vitt, sand, olivgrönt, gråmelerat, svart och några färger per säsong som lyfter helheten utan att kräva en egen garderob.

Det ska tåla en vecka i oktober. Vikt och sammansättning avgör: en tröja på 250 gram per kvadratmeter är ett innelag, en på 450 går att cykla i. Vi ber leverantören om vikten och sammansättningen i tvättlappens ordning, och vi skriver båda på produktsidan där vi har dem. En leverantör som inte kan ange vikten kommer inte in.

Det ska sitta i mer än en storlek. De flesta plagg provas ut på en storlek och graderas utåt. Vi ber om måtten på varje storlek, inte bara provstorleken, och skriver plaggets egna mått i centimeter bredvid måtten det är skuret för, med en rad om hur det sitter: som storleken, litet, gå upp om du är emellan.

Det ska fortfarande vara ett av trettio om tre år. Inte om det är snyggt nu, utan om det är snyggt, helt och relevant om tre vintrar. Trender faller oftast här.

Det vi säger rakt ut

Avbeställning fungerar i fem minuter, för att beställningar går automatiskt till lagret. Efter det kan du returnera efter leveransen.

Returer går till USA, på din bekostnad, och det står i returpolicyn med en uppskattad kostnad. Det är därför vi hellre hjälper dig välja rätt storlek innan du beställer: skicka byst, midja och höft, så jämför vi med plaggets mått.

Skadat, fel eller ofullständigt: tre arbetsdagar och bilder, så skickar vi en ny vara utan kostnad.

Lösa trådar och en liten öppen söm är inte fel; en söm som går upp vid normal användning är det, och det har du tre år på dig att reklamera.

Det vi inte gör

Tillverkad brådska. Inga nedräkningsklockor, inget "bara två kvar" när det finns tvåhundra, ingen deadline som flyttar sig när du laddar om sidan.

Stora ord. En kappa förändrar inte ditt liv. Det bra kläder gör är tystare: du slutar lägga märke till dem.

Låtsas. Aleverso är ett varumärkesnamn, inte en person. Vi är en nätbutik; adressen på Regeringsgatan är en kontorsadress, inte en butik. Plaggen sys hos leverantörer utanför Sverige, som nästan alla kläder som säljs här, och tillverkningslandet står på lappen.

Fråga innan du köper

Storlek, material, om ett plagg är varmt nog för november. Mejla kundservice@aleversostockholm.com; svar inom en arbetsdag, ur specifikationen, inte gissat. Är det ärliga svaret "inte det här plagget", får du det svaret.

Kundtjänst

Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 09:00–17:00 (svensk tid). Stängt lördag, söndag och helgdagar. Vi svarar inom en arbetsdag. E-post: kundservice@aleversostockholm.com

Aleverso AB Regeringsgatan 48, 111 44 Stockholm, Sverige