Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 september 2026

Aleverso AB driver aleversostockholm.com. Den här sidan svarar på de frågor folk faktiskt har om sina personuppgifter: vad vi har, varför, vem som ser dem, hur länge, och vad du kan få oss att göra med dem. Vi behandlar uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), dataskyddslagen, lagen om elektronisk kommunikation och marknadsföringslagen. Vi säljer inte personuppgifter och har aldrig gjort det.

Vem ansvarar för mina uppgifter?

Aleverso AB är personuppgiftsansvarig.

Butik	Aleverso, aleversostockholm.com
Företag	Aleverso AB
Adress	Regeringsgatan 48, 111 44 Stockholm, Sverige
E-post	kundservice@aleversostockholm.com
Kundservice	måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid

Allt som rör dina uppgifter: mejla adressen ovan med "Personuppgifter" i ämnesraden.

Vad samlar ni in om mig?

När du beställer: namn, e-post, telefon, leverans- och fakturaadress, vilka plagg och storlekar du köpt, och vad som händer med beställningen efteråt: leverans, retur, återbetalning. Grund: avtalet med dig. När du betalar: kortnumret anger du hos betalleverantören, inte hos oss; vi får bekräftelse, korttyp och de fyra sista siffrorna; vid Swish, Klarna och PayPal gäller deras villkor. När du frågar om storlek: måtten och storleken du anger, använda bara för svaret och raderade med ärendet. Om du skapar konto: e-post, krypterat lösenord, adresser, orderhistorik; konto är frivilligt. När du kontaktar oss: det du skriver, din e-post, bilder du bifogar. När du besöker butiken: IP-adress, enhet, webbläsare, sidor och plagg du tittar på, varukorgen, om du öppnar våra mejl eller klickar på annonser; styrs av ditt val i cookiebannern. Från andra: bedrägerikontroll från betalleverantören, leveransstatus från transportören, tekniska loggar från Shopify.

Vi behandlar inga känsliga uppgifter, som hälsouppgifter, och ber dig att inte skicka sådana.

Vad använder ni dem till?

Att ta emot och leverera din beställning, hantera returer och reklamationer, driva ditt konto, svara på frågor, upptäcka bedrägerier, hålla webbplatsen säker, spara den bokföring lagen kräver, försvara rättsliga anspråk om de uppstår, och, bara där du sagt ja eller lagen tillåter, marknadsföring och annonsmätning. Grunderna är avtalet med dig, berättigat intresse (bedrägeri, säkerhet, förbättring), samtycke (cookies, annonser, nyhetsbrev), bokföringslagen och rättsliga förpliktelser. Vi fattar inga helt automatiserade beslut med rättsliga följder; nekas en betalning av bedrägerikontrollen tittar en människa på det om du kontaktar oss.

Kommer ni att mejla mig?

Om beställningen: ja, alltid. Bekräftelse, avsändning, leverans, återbetalning; de mejlen är inte marknadsföring och kan inte stängas av. Marknadsföring: bara om du sagt ja, eller om du handlat hos oss och vi mejlar om liknande plagg enligt marknadsföringslagen 19 §, med möjlighet att avböja vid beställningen och i varje mejl. Att ange e-post i kassan är inte i sig en anmälan. Sms bara om du sagt ja; svara STOPP för att avsluta. Avregistrering gäller direkt, och köp är aldrig villkorat av samtycke till marknadsföring.

Hur fungerar cookies?

Nödvändiga cookies (varukorg, kassa, inloggning, säkerhet, ditt val) sätts alltid; funktionella, statistik- och marknadsföringscookies bara efter samtycke i bannern, som lagen om elektronisk kommunikation kräver. Ändra valet via "Cookieinställningar" längst ner på sidan eller i webbläsaren. Nej hindrar inte köp.

Vem ser mina uppgifter?

Bara leverantörer som hjälper oss driva butiken, i den omfattning de behöver, under biträdesavtal: Shopify (plattform och Shopify Payments; självständigt ansvarig för tjänster över många butiker som Shop Pay), betalleverantörer (Swish, Klarna, PayPal; självständigt ansvariga, Klarna gör kreditprövning), transportörer (namn, adress, telefon, e-post), vårt returcenter i USA (namn och ordernummer vid godkänd retur), e-post- och sms-leverantörer, statistik- och annonspartner som Google vid samtycke, redovisningsbyrå, och myndigheter när lagen kräver. Vid överlåtelse av verksamheten följer uppgifterna med till den nya ägaren, som tar över skyldigheterna.

Lämnar mina uppgifter EU?

En del. Shopify, annonspartner och returcentret behandlar uppgifter i USA och Kanada, logistikpartner i de länder beställningar skickas från. Vi använder EU-kommissionens adekvansbeslut, inklusive EU–US Data Privacy Framework för certifierade mottagare, och annars standardavtalsklausuler med kompletterande åtgärder.

Hur länge sparar ni dem?

Uppgifter	Sparas
Order, faktura, betalningsbekräftelse	7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen)
Retur- och reklamationsärenden	Tills avslutat, därefter så länge reklamationsrätten löper (3 år)
Storleksfrågor	Under konversationen
Kundkonto	Tills du raderar det, eller efter 3 år utan inloggning
Nyhetsbrev	Tills du avregistrerar dig; själva avregistreringen sparas
Supportärenden	2 år efter sista kontakt
Statistik och annonsdata	Högst 26 månader
Säkerhetsloggar	12 månader

Vid tvist sparas berörda uppgifter tills saken är avgjord. Därefter raderas eller anonymiseras de.

Vad kan jag kräva av er?

Tillgång och kopia, rättelse, radering (utom det vi måste spara), begränsning, dataportabilitet, invändning mot behandling på berättigat intresse (mot direktmarknadsföring alltid), och återkallelse av samtycke. Mejla kundservice@aleversostockholm.com; vi kan be dig bekräfta din identitet med uppgifter från en nyligen gjord beställning. Svar inom en månad, vid omfattande begäran upp till tre. Gratis.

Är mina uppgifter säkra?

TLS-kryptering; kortuppgifter passerar aldrig våra system (PCI DSS); åtkomst begränsad och skyddad med tvåfaktorsautentisering. Incidenter med risk för dig anmäls till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar, och vid hög risk informerar vi dig direkt.

Barn, länkar, klagomål, ändringar

Butiken riktar sig till vuxna; uppgifter om barn under 13 samlas inte in medvetet. Länkar till andra webbplatser leder till tjänster vi inte kontrollerar. Är du missnöjd, kontakta oss först; du har alltid rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm. Policyn uppdateras när behandlingen eller lagen ändras; gällande version finns här med datum, och väsentliga ändringar meddelas i förväg.

Kundtjänst

Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 09:00–17:00 (svensk tid). Stängt lördag, söndag och helgdagar. Vi svarar inom en arbetsdag. E-post: kundservice@aleversostockholm.com